Política de envío
¿QUERÉS SABER MÁS SOBRE NUESTROS ENVÍOS?
En esta página te aclaramos la información importante sobre nuestros medios de envío.
Si tenés cualquier duda que no esté detallada en las siguientes secciones, te invitamos a contactarte con nosotros vía WhatsApp: +54 9 341 2837708.
CÓMO EVITAR PROBLEMAS CON TU ENVÍO
Por favor, a la hora de completar tus datos de envío, verificá que la dirección esté completa y correcta. Agregá todos los datos extra necesarios para que el correo pueda identificar el domicilio: calle, número, torre, piso, departamento, calles aledañas, timbre especial, si es country o propiedad de difícil acceso, etc.
Tené en cuenta que si el transporte no encuentra tu domicilio, la entrega se puede atrasar.
IMPORTANTE: Ante un error en el proceso de compra (por ejemplo: si elegiste mal tu producto, o un error en la carga de datos (por ejemplo, si ingresaste mal tu dirección, o tus datos personales, y esto imposibilita la entrega de tu envío), el segundo envío corre por cuenta del cliente.
Fogueta sólo se hará responsable de nuevos envíos para solucionar errores de nuestro proceso de despacho en nuestro depósito, o por fallas o daño del producto durante el envío.
OPCIONES DE ENVÍO A DOMICILIO
Hacemos envíos a todo el país y utilizamos 3 transportes, según la zona.
Todos los pedidos a provincia de Córdoba, Gran Bs. As. y La Plata serán despachados por Expreso Lancioni.
A todos los demás destinos del país serán despachados por Via Cargo.
A excepción de Tierra del Fuego, para la que utilizaremos Andreani.
Una vez despachado te enviaremos por WhatsApp el seguimiento y te acompañaremos en todo lo que necesites hasta que recibas el producto.
PLAZOS DE ENVÍO A DOMICILIO
GRAN BUENOS AIRES, ROSARIO, LA PLATA Y CÓRDOBA: 8 a 10 días hábiles.
RESTO DEL PAÍS: 10 a 15 días hábiles.
CÓMO SEGUIR TU PEDIDO
Para pedidos con pago online y envío a domicilio:
Nuestros pedidos tienen un plazo de entre 24 y 72 horas hábiles para ser preparados y despachados luego de tener la confirmación de pago. NO se despachan inmediatamente al momento de la compra, y no trabajamos sábados, domingos ni feriados.
Una vez que recibimos tu confirmación de pago, preparamos tu paquete lo antes posible y lo despachamos con el transporte que corresponda a tu ciudad.
Cuando esto suceda vas a recibir una notificación por WhatsApp con el número de seguimiento de tu pedido para identificarlo en la web del proveedor y seguirlo en tiempo real.
Si no recibís tu código de seguimiento, no dudes en comunicarte enseguida y te lo facilitamos.
Recordá que te vamos a contactar con estas notificaciones por los medios de contacto que ingreses al realizar tu pedido. ¡Asegurate de que estén correctos!
MODIFICACIONES SOBRE TU ENTREGA
Si precisás hacer algún cambio excepcional en los datos de la entrega, comunicate con nosotros a través de WhatsApp al +54 9 341 2837708.
Vamos a necesitar que nos digas tu número de orden de compra y la modificación que querés hacer en los datos de destino. Los cambios están sujetos a tiempos y ubicación o estado en que se encuentra el paquete.
Si tu pedido ya está en camino y en manos del correo, ¡necesitaremos un poco de suerte pero lo intentaremos!
ALGUNAS CONSIDERACIONES
Tené en cuenta que tercerizamos los envíos, y podemos tener inconvenientes o demoras que no dependan 100% de nosotros.
De todos modos, queremos darte la tranquilidad que te acompañaremos en brindarte toda la información y ayuda que necesites.
Si algo ajeno a nuestro control altera los tiempos que aquí prometemos, nos comprometemos a mantenerte informado/a y colaborar en todas las gestiones que puedan agilizar.
¡Muchas gracias por elegirnos!
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